Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESTYLOPRO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ESTYLOPRO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ESTYLOPRO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta, comercialización y distribución de productos de peluquería y cosmética a profesionales del sector.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo (newsletter) para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar los términos del servicio y las presentes Condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ESTYLOPRO y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ESTYLOPRO, en el teléfono de atención al cliente o email indicados al final de estas Condiciones.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ESTYLOPRO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ESTYLOPRO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros con Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) excluido.
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto (IGIC o IPSI), así se indicaría.
Gastos de entrega y transporte
ESTYLOPRO se compromete a enviar el pedido en un máximo de 10 días laborables, a partir del día siguiente al pedido siempre que se disponga del producto en stock. Si no se dispone del producto en stock, el plazo de entrega se puede extender a 30 días. Antes de realizar el pedido, el cliente podrá comprobar la disponibilidad del pedido y si se dispone del producto en stock.
El cliente podrá ver el importe de los gastos de envío antes de realizar la compra, y si varían en función del destino del pedido. En la correspondiente factura, se detallarán los gastos relativos al servicio contratado.
Vales de descuento y Códigos promocionales
Los usuarios o clientes, podrán utilizar vales regalo o vales promocionales como forma de pago para los pedidos realizados en la Web.
El usuario o cliente podrá recibir correos electrónicos con vales regalo y vales promocionales. ESTYLOPRO, no se responsabiliza de posibles errores en la dirección de correo electrónico facilitado por el usuario o cliente destinatario del vale.
Tanto los vales regalo como los vales promocionales son transferibles, pudiendo el usuario o cliente ceder su uso, con los derechos y beneficios que de él se deriven, a otra persona.
En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas a la compra de vales regalo o al canjeo de los mismos en la Web, ESTYLOPRO tendrá derecho a cerrar la cuenta del usuario o cliente, o a pedirle que utilice otra forma de pago distinta.
ESTYLOPRO no se responsabiliza de la pérdida, el robo o la ilegibilidad de los vales regalo o vales promocionales.
Condiciones para el canjeo de vales promocionales
En algunos casos, desde la web se pueden entregar vales promociones o de descuento, y en relación a ellos manifestar que:
- Los vales promocionales son para un solo uso, no siendo acumulables a otros vales promocionales; y aplicables para los productos o marcas especificados. Asimismo, dichos vales tienen caducidad, siendo válidos solamente durante el período indicado en los mismos.
- Los vales promocionales son solamente para los productos de la web, no pudiendo utilizarse para realizar el pago de Productos de terceros, ajenos a ESTYLOPRO.ES
- Para el caso de que el importe total del pedido realizado por el usuario o cliente, sea inferior al valor del vale promocional utilizado, no se abonará ni se devolverá la diferencia.
- Para el caso de que el importe total del pedido realizado por el usuario o cliente sea superior al valor del vale promocional utilizado, el mismo deberá abonar la diferencia, mediante la forma de pago escogida, de entre las facilitadas y permitidas por la Web, reseñadas en el apartado siguiente.
- El saldo de un vale promocional no genera intereses y no tiene valor monetario efectivo.
Formas de pago y ejecución del pedido
El usuario o cliente dispondrá de los siguientes medios de pago para abonar el importe de su pedido, debiendo de indicar durante el proceso de compra su selección:
1.Tarjeta de crédito VISA/MASTERCARD/MAESTRO/AMEX
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita el usuario o cliente viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre la tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de www.ESTYLOPRO.
En caso de escoger el pago mediante tarjeta, se le solicitará siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta; ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad, tras la realización de las comprobaciones pertinentes.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ESTYLOPRO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
2.- Transferencia bancaria. (ACTUALMENTE NO ACEPTADA)
En el caso de pago por transferencia bancaria, la operación no se considerará perfeccionada hasta que el importe transferido se encuentre efectivamente en la cuenta señalada ESTYLOPRO.COM.
Asimismo, para evitar retrasos en la tramitación de la operación, en el concepto de la transferencia deberá aparecer el nº de operación, que se entrega al cliente al finalizar el pedido.
3.- Giro a cuenta bancaria del cliente. (ACTUALMENTE NO ACEPTADA)
Para poder optar por este medio de pago, se requerirá de previa autorización de ESTYLOPRO.COM.
Asimismo, este medio de pago, requerirá aprobación de la compañía aseguradora de crédito y caución que utilice ESTYLOPRO.COM en el momento concreto. Y en caso contrario, el contrato no se considerará perfeccionado.
En caso de impago de cualquiera de los giros bancarios emitidos por ESTYLOPRO.COM al cliente, el servicio se suspenderá inmediatamente, facultándose a ESTYLOPRO.COM para iniciar las actuaciones de reclamación correspondientes, junto con la reclamación de los daños y perjuicios que ese impago hubiese producido a ESTYLOPRO.COM.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada, a partir del día que reciba el producto, sin penalización alguna y sin tener que indicar los motivos.
Para más detalles, consultar la política de devoluciones.
Jurisdicción
ESTYLOPRO se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Derecho de devolución 14 días
¿Qué pasa si quieres devolver un producto?
El usuario puede hacer una devolución sin justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Vencido el plazo establecido de 14 días sin que se haya procedido a la devolución parcial o total de los artículos, se entenderá que el usuario acepta íntegramente el pedido o sobre aquellos productos que decida quedarse.
Los productos que el usuario decida devolver, deberán devolverse sin abrir, sin usar y conservando su embalaje original, así como los precintos de seguridad (tapones, papel celofán transparente o pegatinas) y estar en perfecto estado.
A la hora de preparar un producto para su devolución, el usuario deberá protegerlos con papel, cajas, etc., pero sobretodo, no deberá de pegar nada directamente al embalaje. En caso de que el embalaje original de un producto se vea afectado por una mala preparación, no será aceptada la devolución del mismo.
Si se trata de un pack o cesta de productos, la devolución debe ser íntegra de todos los productos que venían incorporados en el mismo, incluida la caja o cesta correspondiente, regalos promocionales, etc.
Una vez que ESTYLOPRO reciba los productos y haya comprobado el correcto estado de los mismos, se procederá a reembolsar al usuario el precio pagado, en un plazo máximo de 15 días naturales, por el mismo medio en que se realizó el pago.
ESTYLOPRO proporciona las etiquetas de devolución con franqueo pagado y están disponibles en todo el territorio español. Si el usuario realiza la devolución desde un país diferente al indicado, deberá hacerse cargo del transporte del paquete con los artículos que desea devolver, hasta nuestras instalaciones.
¿Qué pasa si no recibo la mercancía en perfecto estado?
En caso de que el usuario reciba el envío en mal estado, como puede ser, a modo de ejemplo, la rotura de algún artículo, productos defectuosos o con algún desperfecto, deberá enviar una foto del defecto o rotura en un periodo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a través de nuestro info@estylopro.es
Una vez comprobado por ESTYLOPRO el mal estado del producto, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo, si el usuario no nos dice lo contrario. En caso contrario, si el usuario prefiere el reembolso del valor del artículo defectuoso o dañado, deberá comunicarlo expresamente a ESTYLOPRO.
En estos casos, ESTYLOPRO se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío de los artículos.
CAMBIOS
¿Qué pasa si hay un error en el pedido por parte de ESTYLOPRO?
Si el usuario recibe un pedido erróneo, no siendo lo que había comprado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas, a través del email info@estylopro.es. Pasado ese plazo, no se admitirán reclamaciones.
ESTYLOPRO se encargará de retirar el producto equivocado y de entregar los productos correctos, solicitados por el usuario, y sin coste adicional para el mismo. Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir.
Si el cambio es por decisión del cliente, este deberá asumir el coste del envío a nuestro almacén y estylopro le devolverá el importe del cambio en forma de crédito en nuestra tienda online para gastar en otro nuevo pedido en un plazo de 6 meses.